¿En qué te ayudamos?
Respuestas rápidas sobre tu cuenta, créditos, pagos, premios y envíos. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por el chat (abajo a la derecha) o por mail y te respondemos.
Elegí por dónde empezar
Cómo funciona el juego
La subasta inversa, las ofertas únicas y cómo se elige al ganador.
Créditos y compras
Cómo comprar packs, medios de pago y qué hacer si no se acreditan.
Mis ofertas
Seguí tus ofertas activas, cuáles son únicas y cuáles quedaron quemadas.
Premios y envíos
Cómo pagás si ganás y cómo seguís el envío de tu premio.
Amigos e invitaciones
Sumá amigos, competí o colaborá, e invitá gente para ganar créditos.
Mi cuenta
Datos personales, email, contraseña y verificación de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
Las consultas más comunes de soporte. Para el detalle de la mecánica del juego, mirá Cómo funciona.
No puedo iniciar sesión
Revisá que el usuario o email estén bien escritos. Si olvidaste la contraseña, abrí Iniciar sesión y tocá "¿Olvidaste tu contraseña?" para recibir un mail y restablecerla.
No me llegó el email de verificación
Buscá en spam o promociones. Si no aparece, podés reenviarlo desde Mi cuenta. Recordá que los créditos de bienvenida se acreditan recién cuando verificás tu email.
Compré créditos y no se acreditaron
Algunos pagos tardan unos minutos en confirmarse. Si pasado un rato no ves los créditos en tu cuenta, escribinos a info@quiendamenos.com con el comprobante o número de operación. Podés reintentar desde Comprar créditos.
¿Cómo pago si gano una subasta?
Si tu oferta queda como la menor única al cerrar el cronómetro, ganás. Vas a ver el premio en Mis compras con el botón para pagar por Mercado Pago el monto exacto de tu oferta. Te avisamos también por mail.
¿Cuánto cuesta el envío y cómo lo sigo?
El envío es gratis a todo el país por Correo Argentino. Una vez despachado, el seguimiento aparece en Mis compras.
¿Para qué sirven los amigos y las invitaciones?
En Mis amigos sumás hasta 10 personas para competir o colaborar dentro de las subastas. Y en Invitar amigos compartís tu link: cuando alguien se registra con él, los dos reciben créditos gratis.
¿Los créditos se devuelven si no gano?
No. Cada oferta descuenta créditos los uses para ganar o no. Si quedás del puesto 2 al 10 con una oferta única, te asignamos créditos de regalo automáticamente al finalizar la subasta.
Quiero cambiar mi email o cerrar mi cuenta
Escribinos a info@quiendamenos.com desde la dirección registrada y lo gestionamos.
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